TERMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da MK TECH a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo CLIENTE no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao CLIENTE (SAC): O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail, Instagram Direct ou Whatsapp de segunda a sexta de 08:00 às 19:00 (horário de Brasília).

III. Política de entrega: o prazo para entrega do pedido é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos pedidos são realizadas segundo o horário comercial praticado pela transportadora responsável (ex. Correios, Jadlog etc.). Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I. A conferência do pedido é de responsabilidade do CLIENTE, que deverá se assegurar de que está de acordo com sua necessidade e escolha. Não será realizada a troca por erro ou confusão na hora da compra.

III.II. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

III.III. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do pedido leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do pedido. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da MK TECH enviará, automaticamente, e-mails de alerta para o CLIENTE.

III.V. O valor do frete do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões da embalagem.

III.VI. A MK TECH não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do pedido; realizar entrega em endereço diferente do que consta na Declaração de Conteúdo; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao CLIENTE será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do pedido, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do pedido é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o pedido deverá ser devolvido à MK TECH na embalagem original, acompanhado da Declaração de Conteúdo.

IV.I. O CLIENTE deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do pedido serão custeadas pela MK TECH.

IV.II. Após a chegada do pedido ao Centro de Distribuição, a MK TECH verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do pedido no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela MK TECH, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o CLIENTE não será onerado, vez que a MK TECH, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do pedido em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV. Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou PIX, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) CLIENTE, que deve ser individual. É necessário que o CPF e nome completo do titular da conta corrente ou PIX informado seja correspondente ao utilizado no ato da compra do pedido.